-Q&A-

お問い合わせをよくお寄せいただく内容をまとめました。

この他にご質問等ございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

営業日と営業時間について

木曜日〜月曜日と祝日の、10:00〜18:00の間で営業しております。
平日火〜水曜日と上記以外の時間帯に関しては、ご依頼内容によってはお受けできる場合もございますのでご相談ください。
(年末年始休、その他研修等で不定期に休日をいただいている場合があります)

対応エリアについて

神奈川県内全域ご訪問可能です。東京都市部、静岡県等それぞれ神奈川県に隣接するエリアもご相談ください。

交通費と駐車場について

交通費無料:神奈川県平塚市、大磯町、伊勢原市、中井町、茅ヶ崎市、寒川町、厚木市西部、秦野市東部

その他のエリアに関しては、距離に応じて1000〜2000円を頂戴いたします。
また、横浜市、川崎市、横須賀市、小田原市、県外エリアに関しては別途有料道路代を実費にて頂戴することがあります。

原則車でお伺いするため、駐車場のご用意をお願いしております。
なお、慣例的に使用できる場合でも路上駐車は一切いたしません。

駐車場がご用意いただけない場合は近隣のパーキング代を実費にて頂戴いたします。

お支払い方法について

直接のご依頼は現地での現金のお支払いかクレジットカードを使用したオンライン決済をお願いしております。クレジットカード決済はお客様のスマートフォン等通信機器を利用した決済手段となるため、インターネット通信を行える機器をお持ちかつご自分で操作できる方に限ってご利用いただけます。

ただし、ご依頼者と実際にご利用になる方が異なる場合や、同月内に複数回ヘルパーをご利用になる場合、訪問ネイルをご利用の際に複数名様同時に施術する場合は、請求書を送付の上まとめて銀行振込にてお支払いいただくことも可能です。
(お振込みの際には振込手数料のご負担をお願いいたします)

また、オンライン決済とお申し込みができるサイトをご案内しております。オンライン決済専用のプランもご用意しておりますのでぜひご活用ください。→https://calacolo.square.site

ネイルの所要時間について

基本のネイルコース:約45分
お手入れコース:約20分
ごほうびフルコース:約70分

ケアラーネイル:90分~
 

※あくまで目安時間です。とくに、マニキュア施術は乾燥時間があるため気温や湿度によって変動があります

損害賠償保険について

ネイル施術時やヘルパー利用時に、お客さまにお怪我をさせてしまった場合や、ご自宅や施設内の物品を破損・汚損してしまった場合など、あらゆる不測の事態に備え事業者用の損害賠償保険(東京海上日動)に加入しております。

介護保険との併用について

CalaColoは保険外サービスのため介護保険等公的サービスでのご利用はできません。
また、他の介護保険サービス等との併用は原則できません。

旅行の同行と片道送迎について

日帰り旅行であればご依頼いただけます。
また、対応エリア内〜エリア外にお迎えやお送りのご依頼をいただくこともできます。(発着のいずれかがエリア内であれば可能)
片道の送迎のご依頼の場合、サービス前後の移動にかかる交通費について別途実費にて頂戴することがあります。

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